Procesos y sistemas del operador de aerolíneas

Nuestros consultores, principalmente de las principales aerolíneas u organizaciones PSS, han acumulado, en varios niveles, una larga y variada experiencia en la migración de sistemas de Pasajeros o Carga:

• Definición de organización del proyecto.

• En generalgestión de proyectos.

• Proceso y mapeo de datos.

• Sistema selección.

• Impactoanálisis.

• Procesos de negocio alineación.

...Para un operador (aerolínea o aeropuerto), Una experiencia tan profunda puede complementar a sus propios expertos para impulsar su futuro hacia la transformación digital de su entorno operativo.

... Para los proveedores de TI, En particular, los recién llegados al ecosistema de las aerolíneas, podemos actuar de manera similar en la gestión de cambios necesaria para sus clientes a medida que adoptan su solución.

 

Ecosistema de distribución de aerolíneas

En el pasado reciente, hemos apoyado principalmente a aerolíneas pequeñas y medianas que deseaban adoptar PSS líderes del mercado, pero con recursos internos limitados para aprovecharlos al máximo.

Podemos analizar en profundidad las brechas de funcionalidad entre estos líderes del mercado y los PSS más pequeños o los nuevos participantes, como los líderes de comercialización vertical.

 

Experiencia del cliente

Un merchandising eficaz consiste en centrarse en el cliente y personalizar la oferta, pero como en el sector aéreo todavía no existe un enfoque estandarizado para las plataformas de datos de clientes, hemos desarrollado una experiencia específica tanto en el procesamiento de datos de la experiencia del cliente como en las diferentes formas de capturarlos. , formalizándola, estructurándola a partir de la información de viajes, y en formas de integrar esta información en canales digitales internos y externos.

 

Arquitectura de TI

Dos de nuestros cofundadores han acumulado una gran experiencia en arquitectura de TI para aerolíneas, tanto con una aerolínea importante como con un proveedor de TI líder en el mercado.

Esta experiencia ha sido utilizada y compartida en el pasado reciente con operadores europeos de tamaño medio, que tuvieron que revisar su arquitectura de integración con motivo de un cambio importante en el sistema externo (PSS, Scheduling, Cargo, OOMS, DCS, AODB, BRS). .

Con algunos de nuestros consultores asociados, hemos capitalizado una gran experiencia sobre las mejores formas de implementar y administrar una columna vertebral de datos y middleware, lista para preservar la agilidad al desarrollar o comprar nuevas herramientas de TI.

 

Sistemas de atención al pasajero de última generación

Como se mencionó en las secciones anteriores, nuestras diversas tareas de consultoría con aerolíneas y proveedores de PSS nos han brindado una visión profunda de lo que debería ser una nueva generación de sistema digital de servicios a pasajeros (consulte nuestro documento técnico) y qué opciones tienen las aerolíneas, dependiendo basándose en su situación actual de PSS, la madurez de su arquitectura de TI y las diversas ofertas de TI en el mercado, para pasar a un PSS de nueva generación, que combine:

• Mayor agilidad del producto.

• menores costos variables.

• mejor control del canal.

• Uso significativo de la inteligencia de datos.

• Interacción digital con los viajeros.

• Traducido con DeepL.com (versión gratuita)